研修概要
本研修は、顧客に対してのインタビューシーンにおいて適切な質問やアプローチを通じてニーズや課題を引き出す基本技術を習得することを目的としています。また、インタビューの実践と振り返りを通じて、参加者が自らのスキルを継続的に向上させ、現場で活用できる能力を身につけることをゴールとしております。
目的
- 顧客へのインタビューで適切な引き出し方の基本を学ぶ
- 自らインタビュースキルを磨くことができるようになる
対象者
- 顧客や関係者との対話を通じてニーズを深掘りする機会の多い方
環境要件
PC（オンライン受講用）
テキスト
オリジナルテキスト
内容
- ユーザーインタビューとは
- 引き出すためのコツ
- いただいた悩み
- アクティブリスニング
- 経験学習モデル
- インタビューの題材
- ワーク:質問と要約
- インタビューの準備と実施
- インタビューの題材（演習）
- ワーク
- まとめる方法
- インタビュー演習
- インタビュー結果をまとめる
- インタビュー結果のまとめ方
- 学びの言語化とアクションプラン
- (参考)小規模な法人での登場人物の例
- 学びの言語化
- 経験学習モデル
- スモールアクション
- 質疑応答
研修日数
1日間
日時
・2025年9月29日（月） 10:00〜17:00 ●オンラインのみ
※別日程をご希望の際はお問いわせをいただければ随時追加開催を調整をいたします。お気軽にご連絡ください。
過去の開催
・2025年2月10日（月）10:00〜17:00 ●オンライン
場所
●オンライン
Zoomによるオンラインのため、ネットワーク環境があればどこでも受講を頂けます。
※PCのご用意が難しい場合はご相談ください
●四谷三丁目会場
東京都新宿区舟町7-40 ACN四谷三丁目ビル4F
丸の内線 四谷三丁目駅 徒歩2分
費用
55,000円（税込）/ 名
NOBORIBAキャンペーン：同一会社3名までは55,000円（税込）/ 3名で受講可能
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
お申込み
下記オープン講座のお申し込みフォームにて受講希望とご連絡下さい。
折り返しお申込書をご用意いたします。
オープン講座キャンセルポリシー(必ず御一読下さい)
弊社オープン講座のお申し込みの取り消しに関しまして、以下のキャンセルポリシーが発生します。
必ず事前にご確認をお願いいたします。
なお、お申し込みの際は弊社オープン講座のキャンセルポリシーに同意したこととさせて頂きます。
(1)申込オープン講座開催日の10営業日前までは、無料
(2)申込オープン講座開催の9営業日前から6営業日前までは、研修料金の50％
(3)申込オープン講座開催の5営業日前から研修当日は、研修料金の全額
特記事項
・欠席された場合には、研修費用の全額をご請求させていただきます。
・弊社都合で開催を中止または延期する事由が発生した場合には、お客様へのご請求は発生しません。